LIVRAISON

Les colis sont expédiés dans un délai de 72h maximum dès réception du paiement de la commande, sauf précommandes ou indications contraires ( et hors période de vacances ou indisponibilités de la boutique PETITE POKE ).

Les commandes sont envoyées via les transporteurs suivants : 
- Mondial Relay
- La Poste : en Colissimo ou Lettre Suivie 

Les frais d'expédition sont calculés selon le poids des articles et votre localisation, ils prennent en compte les frais d'emballages ainsi que les frais de port.

De plus, chaque commande est préparée et protégée avec soin.

​

La durée moyenne de livraison dès la prise en charge par les transporteurs est d'environ 3 à 5 jours ouvrés pour la France.

La boutique PETITE POKE ne saura être tenue pour responsable de la durée ou de tout retard de livraison du colis par le transporteur car cela ne dépend pas de notre ressort.

​

L'assurance des colis (ne comprenant pas les lettres) est basé sur un montant de 25€. Pour toute volonté d'augmentation de celle-ci, veuillez nous contacter avant de passer commande.

​

Le choix du point relais pour la livraison Mondial Relay s'effectuera après le paiement de votre commande, via un e-mail qui vous sera envoyé et vous permettra de sélectionner le point relais voulu. 

​

Pour tout renseignement, contactez-nous via le formulaire de contact ou par mail : petitepokee@gmail.com

​

​

RETOUR

Vous disposez d'un droit légal de rétraction d'un délai de 14 jours ouvrables afin d'effectuer une demande de retour par e-mail ou de nous en faire la demande via le formulaire de contact. 

Dès réception de votre demande de retour, nous vous ferons parvenir un formulaire de retour à remplir et à nous renvoyer en même temps que le/les Produit(s).

Les frais de retour sont à votre charge et le renvoi doit être expédié avec une étiquette/bordereau faisant figurer un numéro de suivi.

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du formulaire de retour.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés ni échangés.

Aucun Produit ouvert ou déballé ne sera accepté lors du retour afin de garantir et préserver la confiance de nos Clients.

De plus, le retour des cartes n'est pas autorisé.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits dans leur état d'origine. 

Si les Produits retournés et réceptionnés ne sont pas conforme aux conditions de retour, aucun remboursement ne pourra avoir lieu ! ​

​